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【重点关注】加强医疗质量管理 促进卫生院持续健康发展
日期:2018-11-26
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【重点关注】加强医疗质量管理 促进卫生院持续健康发展

  “以前,由于卫生院实力有限,当地老百姓都不愿意到卫生院来看病。现在,卫生院的综合实力提高了,患者流量越来越多,有时候一天之内急诊患者多达20多个。”和乐卫生院院长唐敏继说道。据悉,随着患者流量的增多,为了满足当地老百姓对医疗服务的需求,和乐镇卫生院建设了急救站,设有抢救室、观察室、接诊室、清创室、治疗室等,目前已装修完善,不久将投入使用。 

 

  强化依法执业 规范医疗行为 

  和乐镇卫生院十分重视制度建设,一直把制度建设作为一项重要任务来抓,严格执行《执业医师法》,执行岗位责任制,多次组织全体医务人员学习《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等相关法律、法规知识,强化法律意识。严格把关临床从业人员,严格把好准入标准,做到了依法执业、规范管理。

  健全的制度使卫生院各项医疗工作有章可循,规范了医疗行为。通过加大执行力,强化医务人员遵章守制,全面落实核心制度,使卫生院医疗工作逐步走向制度化、规范化、标准化、科学化,对提高医疗质量、保障医疗安全起到了有效的促进作用。

  加强质控管理 确保医疗安全 

  和乐卫生院成立医务办、护理部,设立了“医疗质量管理领导小组”、“医院感染控制领导小组”等管理组织,由院长具体负责,定期开展活动,对医疗、护理、医技、药剂等各方面质量进行监督检查。医疗质量监控部门紧紧围绕“质量、安全”做文章,建立医疗质量及医德医风考核评价制度,明确质控人员工作职责,狠抓技术操作常规和各岗位职责的落实,强化落实核心制度;进一步加强医疗事故防范工作,从源头上预防医疗纠纷、事故的发生,保证医疗质量和安全;加大监控力度,要求各部门进行自查自纠,对存在安全隐患的地方进行严密监控,发现问题及时处理。

  和乐卫生院还实行每周一次的医疗质量安全工作例会制,把医疗质量安全管理工作的进展情况和存在的问题进行汇总,分析医院内部安全工作的薄弱环节和防范措施,并对存在重大隐患和发生重大安全事故的部门和个人做出处理。通过不断推进医疗安全管理工作的深入开展,抑制重大、特大事故的发生。

  改善服务环境 推行人本服务 

  以病人需要为服务导向,和乐卫生院制定并落实了一系列人性化便民服务措施。例如建立急诊科24小时全天候值班,对急危重、无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院一条龙服务,确保危重病人得到及时救治;改善就诊环境,各科室服务标识规范、清楚、醒目,正确引导患者及时就诊,设有导诊咨询台、为病人解难答疑,配有候诊椅、饮水机等设施,做好隔离屏障;深化了人性化服务,为病人提供“爱心、细心、耐心、责任心”的服务,做到导诊热情到位,服务不脱节,当日检查当日完成,汇报不间断;首问首诊认真负责,服务团队出诊不敷衍。和乐卫生院注重个性化、人性化服务,从多方面、多角度满足病人多元化、全方位的服务需要,做到了服务形式多样化、规范化,充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者、满足患者的人文服务精神。

  加强业务培训 提高整体素质 

  “三基”是医务人员必备的基本素质和功力,也是医疗质量的基本保证。为提高全体医务人员的整体技术水平,培养与岗位要求相适应的专业技术能力,和乐卫生院购置了“三基”训练模具进行示教学习,聘请上级专家来医院讲授专业知识,确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善,全面提高医务人员业务素质。

  重视加强人才培养,选派医护到省、市医院临床进修学习,参加省、市内短期学习培训,目前有2位医生在省医院进修学习,2位护士在市人民医院进修学习护理管理和院感管理等。

  建立绩效管理 提高核心竞争力 

  和乐卫生院建立了完善的卫生院绩效管理系统,制订《和乐镇卫生院浮动绩效考核管理方案》、《和乐镇卫生院门诊输液和抗生素、激素类药物应用管理实施方案》、《万宁市和乐镇卫生院实施国家基本药物制度管理及考核方案》等,对提高职工工作的积极性、主动性和创造性,提高医院核心竞争力具有至关重要的作用。

  据悉,和乐卫生院2018年药占比56%,比同期下降14个百分点。一定程度上抑制乱用药、多卖药的行为,接近政府要求药占比30%左右;中医收入占比10%,比同期上升7个百分点;辅助检查占比12%,比同期上升1个百分点,其他收占比12%,比同期上升2个百分点,没有过度检查和治疗。2017到2018年度均完成医改指标,2018年同期基药占比达80%,医改考核指标70%。2018年门诊平均处方费用71元,比去年同期平均下降9元,门诊量比去年增加2739人次;住院平均费用1884元,比去年降低37元。

  质量是一个医院的命脉。长期以来,和乐卫生院一直把医疗质量作为首要工作来抓,坚持“以病人为中心”,采取有效措施加强医疗质量管理,促进卫生院医持续健康发展,切实满足老百姓的需求。

 


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